Solution multicanal de relation client Nos solutions multicanal boostent votre activité, fidélisent vos clients et augmentent vos ventes. Prospection, prise de rendez-vous, gestion d’appels entrants : nous devenons la voix de votre entreprise. Avec Contact Média, associez l’efficacité humaine et l’innovation digitale pour atteindre vos objectifs, l'ensemble de nos collaborateurs sont en France et sur site.
Nos services
Des solutions sur mesure pour développer et dynamiser votre activité
Prospection commerciale multicanale
Accélérez votre développement grâce à des actions coordonnées sur tous les canaux.
- Appels sortants B2B : contactez directement vos prospects avec un discours adapté.
- Prise de rendez-vous qualifiés : nous vous mettons en relation avec les bons décideurs.
- Détection d’intentions d’achat ou de vente : anticipez les besoins de vos futurs clients.
- Campagnes combinées : téléphone + LinkedIn + email pour maximiser la visibilité.
- Campagnes SMS : messages ciblés, à fort taux d’ouverture, pour générer du trafic et des leads.
Accompagnement client & fidélisation
Renforcez vos liens clients et augmentez leur valeur dans la durée.
- Appels de suivi post-achat
- Enquêtes de satisfaction
- Réactivation de clients inactifs
- Upsell / cross-sell
- Relances commerciales
- Invitations & confirmations d’événements (création de trafic physique ou digital)
Relation client & télésecrétariat
Améliorez votre disponibilité sans alourdir vos équipes internes.
- Réception d’appels (standard externalisé, débordement)
- Télésecrétariat personnalisé
- Hotline technique
- Service après-vente (SAV)
- Gestion de crise (pics d’appels, urgences)
Gaia – Agents conversationnels IA
L’IA au service de votre relation client et de votre performance commerciale.
- Callbots intelligents : qualification et traitement automatisé des appels simples.
- Assistants virtuels : réponses instantanées 24/7 via téléphone, chat ou email.
- Agents IA pour la prospection : préqualification des prospects avant transfert vers vos commerciaux.
- Couplage humain + IA : nos équipes prennent le relais sur les interactions à forte valeur.
Data & fichiers marketing
Exploitez vos données comme un levier de performance.
- Qualification de fichiers
- Enrichissement de bases de données
- Vente de fichiers ciblés
- Nettoyage et structuration de données
Agent IA
Votre assistant intelligent pour automatiser et optimiser vos tâches
Découvrez l’Agent IA, votre partenaire numérique capable de simplifier vos processus, gérer vos tâches répétitives et optimiser vos flux de travail. Grâce à l’intelligence artificielle, vous gagnez du temps, améliorez la précision et libérez vos équipes pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
L’Agent IA s’adapte à vos besoins spécifiques et peut prendre en charge.
- La gestion des emails et messages pour un suivi réactif.
- L’analyse de données et la génération de rapports intelligents.
- L’automatisation de tâches administratives et répétitives.
- L’assistance à la relation client, offrant réponses rapides et personnalisées.
- L’optimisation de vos processus internes, pour une productivité maximale.
Grâce à cet assistant intelligent, votre entreprise bénéficie d’un outil puissant d’efficacité et de performance, capable de transformer la manière dont vous travaillez au quotidien. L’Agent IA est conçu pour être intuitif, flexible et intégré à vos outils existants, vous offrant ainsi une expérience fluide et enrichissante.
Nos atouts
Pourquoi choisir ContactMedia ?
Plus de 19 ans d’expérience en relation client et B2B
Une expertise humaine renforcée par la technologie IA (Gaia)
Une approche omnicanale unique (téléphone, email, LinkedIn, SMS)
Une promesse : qualité, performance et proximité
Nos secteurs d’expertises
Des services adaptés à chaque domaine
Nous accompagnons les entreprises et professionnels dans des secteurs variés pour garantir une relation client fluide et efficace. Que ce soit dans la santé, le bien-être, la finance, l’automobile, l’hôtellerie ou l’éducation, nos services sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque métier. Découvrez comment nos équipes spécialisées peuvent valoriser votre activité et améliorer votre expérience client.
Centre d’appel en France, à taille humaine
Une équipe dédiée à votre relation client
L’humain est au cœur de la relation client. Basée en France, l’équipe ContactMédia compte 40 collaborateurs qui accompagnent chaque jour des entreprises de tous secteurs pour renforcer leur image, optimiser leur communication et offrir à leurs clients une expérience fluide et personnalisée. Grâce à une approche sur mesure et à des outils performants, ContactMédia devient un véritable partenaire de croissance.
Notre engagement quotidien se mesure à la satisfaction de nos clients, qui trouvent en nous un appui fiable et durable pour développer leur activité.
