Une solution marketing complète

Qui, dans l’entreprise doit être responsable des médias sociaux ? Qui doit prendre les décisions concernant les technologies, les effectifs, ou encore les politiques concernant les médias sociaux ? Qui dirige ? Quand prendre le temps de les consulter ? ….

D'après 67% des dirigeants de call centers, équipes commerciales et services clients que nous avons interrogés, le principal enjeu réside dans l'intégration de leur logiciel de téléphonie à leurs outils commerciaux.

​Selon une étude conduite par Salesforce, 85% des personnes contactées par les entreprises se disent insatisfaites par la conversation et 70% détestent même les appels provenant des commerciaux.