Près de votre
Activité
Nous nous engageons à mettre en œuvre un processus clair et sur-mesure.
Nos
Expertises
Parce que nous sommes avant tout partenaires de vos succès, nous nous impliquons à chaque étape de vos projets de relation client.
Made In France
Faites appel à un centre d'appel (call center) expérimenté et basé en France. Expertise, professionnalisme et suivi sur mesure pour chacun de vos besoins.
Nos Clients
sont Satisfaits
La qualité de nos Services satisfait nos clients issus de tous les secteurs de l'économie française.
L'Humain au centre
de la
Relation Client.
Qui sommes nous ?
Agence marketing à taille humaine, basée en France, CONTACTMÉDIA est une équipe de 40 collaborateurs, à votre écoute et travaillant à vos côtés pour imaginer, concevoir et réaliser vos campagnes de relations clients.
Notre centre d'appel saura répondre à vos besoins, valoriser et sublimer votre entreprise et vos marques.
Les avantages dont vous pouvez immédiatement bénéficier !
100% des appels sont traités en France
par des collaborateurs formés à la relation client
qui font l’objet d’un suivi qualité continu.
Consignes personnalisées
Les consignes sont réalisées sur-mesure par collaborateur, par service ou par typologie d’appels
Ajustement en temps réel
de vos consignes sur votre espace client : consignes d’appel, demande de transfert, amélioration de vos directives.
Nos Clients Fidèles
La satisfaction client est notre ADN
Depuis 2013, je confie ma prospection téléphonique à CONTACTMÉDIA, les opérateurs dédiés à mon agence gèrent la prise de rendez-vous prospects sur mon agenda, ce qui me dégage du temps pour la gestion de mon agence !
Patrick ASSELIN
Agent Général (ABEILLE Assurances) à Villeneuve-le-Roi (94)
Depuis 4 ans, nous avons confié à CONTACTMÉDIA, la prise de rdv sur nos plannings, cela permet à nos commerciaux de gagner du temps, de rencontrer des entreprises avec un besoin réel et d’augmenter nos chantiers.
Miguel DIAS
Chargé d'affaires Senior - RCR Industrial Flooring chez ESOLIA
Dans le cadre de notre développement nous faisons appel à CONTACTMÉDIA pour la prospection de nos futurs revendeurs, depuis que nous travaillons ensemble nous avons ouvert 7 nouveaux magasins !
Bruno LOUBAT
Directeur du développement de l’enseigne MONSIEUR STORE
CONTACTMÉDIA gére les appels de nos administrés sur notre 0800 depuis 2018, en les renseignants et les aiguillants vers le bon service, nous permettant de gagner du temps et de nous transmettre les cas les plus complexes, visant à toujours satisfaire au mieux les administrés des 59 communes, regroupées en 3 intercommunalités entre le Val d’Oise et la Seine-et-Marne.
Aurélie HERNANDEZ
Responsable du Pôle traitement des demandes des usagers - SIGIDURSDécouvrez nos Partenaires pour améliorer votre Télémarketing
Les Actus de ContactMedia
Le Télésecrétariat
Le télésecrétariat c’est le choix de l’efficacité, de la flexibilité et de la simplicité. Les télésecrétaires traitent tous les messages, acheminent les appels téléphoniques ...
Un call center pour une entreprise ?
Disposer d’un centre d’appels pour une entreprise, c’est confier le pilotage d’actions à distance (assistance technique, télémarketing, assistance clientèle, etc.) à des équipes d’agents dédiées en interne ou à un prestataire externalisé.
Centre d’appels BtoB qu’est-ce que c’est ?
Centre d’appel, centre de relation client ou centre de contact, ces appellations font référence aux plateformes qui gèrent le contact entre l’entreprise et ses clients.
Les centres d’appels : Nouvelle Technologie
Améliorer la satisfaction des clients grâce aux outils numériques. Une relation client de plus en plus numérique et humaine.