Centre d'appels en France : Externalisez votre relation client
ContactMédia, centre d’appels en France, accompagne les professionnels dans l’externalisation de leur relation client : télésecrétariat, réception d’appels, prospection B2B, callbot et chatbot.
Accueil téléphonique personnalisé Call Center Agent I.A
Nos services
Des solutions sur mesure pour développer et dynamiser votre activité
Prospection commerciale multicanale
Accélérez votre développement grâce à des actions coordonnées sur tous les canaux.
- Appels sortants B2B : contactez directement vos prospects avec un discours adapté.
- Prise de rendez-vous qualifiés : nous vous mettons en relation avec les bons décideurs.
- Détection d’intentions d’achat ou de vente : anticipez les besoins de vos futurs clients.
- Campagnes combinées : téléphone + LinkedIn + email pour maximiser la visibilité.
- Campagnes SMS : messages ciblés, à fort taux d’ouverture, pour générer du trafic et des leads.
Accompagnement client & fidélisation
Renforcez vos liens clients et augmentez leur valeur dans la durée.
- Appels de suivi post-achat
- Enquêtes de satisfaction
- Réactivation de clients inactifs
- Upsell / cross-sell
- Relances commerciales
- Invitations & confirmations d’événements (création de trafic physique ou digital)
Relation client & télésecrétariat
Confiez votre relation client à un prestataire spécialisé : standard téléphonique externalisé, gestion des appels téléphoniques entrants et service de télésecrétariat.
- Réception et gestion des appels téléphoniques entrants
- Standard téléphonique externalisé et gestion des débordements
- Service de télésecrétariat personnalisé
- Hotline technique
- Service après-vente (SAV)
- Gestion de crise (pics d’appels, urgences)
Gaia – Agents conversationnels IA
L’IA au service de votre relation client et de votre performance commerciale.
- Callbots intelligents : qualification et traitement automatisé des appels simples.
- Assistants virtuels : réponses instantanées 24/7 via téléphone, chat ou email.
- Agents IA pour la prospection : préqualification des prospects avant transfert vers vos commerciaux.
- Couplage humain + IA : nos équipes prennent le relais sur les interactions à forte valeur.
Data & fichiers marketing
Exploitez vos données comme un levier de performance.
- Qualification de fichiers
- Enrichissement de bases de données
- Vente de fichiers ciblés
- Nettoyage et structuration de données
Agent TELEPHONIQUE IA
Votre assistant intelligent pour automatiser et optimiser vos tâches
Découvrez l’Agent téléphonique IA, ou callbot, et son complément en ligne, le chatbot : vos partenaires numériques capables de simplifier vos processus, gérer vos tâches répétitives et optimiser vos flux de travail. Grâce à l’intelligence artificielle, vous gagnez du temps, améliorez la précision et libérez vos équipes pour des missions à plus forte valeur ajoutée.
L’Agent IA s’adapte à vos besoins spécifiques. Par téléphone avec le callbot ou sur votre site web avec le chatbot, il peut prendre en charge :
- La gestion des emails et messages pour un suivi réactif.
- L’analyse de données et la génération de rapports intelligents.
- L’automatisation de tâches administratives et répétitives.
- L’assistance à la relation client, offrant réponses rapides et personnalisées.
- L’optimisation de vos processus internes, pour une productivité maximale.
Grâce à cet assistant intelligent, votre entreprise bénéficie d’un outil puissant d’efficacité et de performance, capable de transformer la manière dont vous travaillez au quotidien. L’Agent IA est conçu pour être intuitif, flexible et intégré à vos outils existants, vous offrant ainsi une expérience fluide et enrichissante.
Nos atouts
Pourquoi choisir ContactMedia ?
Plus de 20 ans d’expérience en relation client et B2B
Une expertise humaine renforcée par la technologie IA (Gaia)
Une approche omnicanale unique (téléphone, email, LinkedIn, SMS)
Une promesse : qualité, performance et proximité
Nos secteurs d’expertises
Des services adaptés à chaque domaine
Nous accompagnons les entreprises et les professionnels de secteurs variés pour assurer une relation client fluide et efficace et soutenir leur développement commercial. Santé, bien-être, banque, finance, assurance, industrie, services, automobile, hôtellerie ou éducation : nous adaptons nos prestations aux besoins spécifiques de chaque métier.
Notre centre d’appels en France propose des prestations de permanence téléphonique pour entreprise, de télésecrétariat, d’accueil téléphonique externalisé et de gestion du service client et du SAV. Nous assurons également la prospection téléphonique B2B, la prise de rendez-vous commerciaux, la qualification de fichiers et la fidélisation client, avec l’appui de nos solutions callbot et chatbot selon vos besoins. Nos équipes vous accompagnent pour valoriser votre activité, développer vos opportunités commerciales et améliorer l’expérience de vos clients.
Centre d’appel en France, à taille humaine
Une équipe dédiée à votre relation client
Prestataire en relation client et centre d’appels à taille humaine, ContactMédia place l’humain au cœur de chaque échange. Basée en France, notre équipe de 40 collaborateurs accompagne chaque jour des entreprises de tous secteurs avec proximité, écoute et professionnalisme.
Renforcer votre image, optimiser votre communication et offrir à vos clients une expérience fluide et personnalisée : telle est notre mission. Grâce à une approche sur mesure et à des outils performants, ContactMédia devient un véritable partenaire de croissance au service de votre entreprise.
Notre engagement quotidien se mesure à la satisfaction de nos clients, qui trouvent en nous un appui fiable et durable pour développer leur activité.
