Ce que désire réellement les clients 25-05-2020
Aujourd’hui, avec la hausse des prix ou baisse du pouvoir d’achat, les clients sont prêts à consommer moins mais mieux. C’est ce qui explique en partie la pérennité du secteur du luxe face à la crise économique de 2008. Selon les consommateurs, le prix n’est plus un argument marketing pertinent pour les fidéliser. Un concurrent pourra toujours proposer une option moins chère. Les marques et les commerçants choisissent d’adopter une stratégie différente pour séduire de nouveaux clients : ils veulent offrir une expérience utilisateur de qualité et une relation optimale pour les attirer et les fidéliser.
